Разберете как да създавате ефективни и качествени продуктови описания
От начина по който общуваме, до начина, по който се информираме – бавно, но сигурно, всичко се премества в интернет и пазаруването не е изключение. Бяха необходими само няколко десетилетия, за да превърнем онлайн шопинга от нещо екзотично в съвсем тривиална ежедневна дейност. Днес броят на интернет потребителите, които купуват стоки и услуги онлайн, е по-голям от всякога, а онлайн пазаруването е индустрия за милиарди долари.
Ерата на Covid 19 със сигурност забърза процеса и увеличи популярността на интернет покупките, но трябва да признаем, че така или иначе, това бе неизбежно. Подобряването на интернет мрежата и динамичното развитие на технологиите са само част от причините онлайн търговията да стане обичайна практика за милиони хора по света. Благодарение на UX дизайна, пазаруването в интернет се превърна в приятно потребителско изживяване, а процесът на покупка може да отнемa само няколко секунди.
Защо е важно силното онлайн присъствие на вашия бранд
Може да се каже, че през последните 3 години „всичко е ecommerce“.
За 2023-та очакванията са над 20% от всички продажби в световен мащаб да бъдат направени онлайн, а до 2026 се очаква да достигнат 24% – това означава, че всяка четвърта продажба ще е от уебсайт или онлайн магазин.
Интернет търговията е огромна индустрия и ако Вашият бранд или бизнес не е в играта, това би могло да се окаже пагубно за него.
Вече имате онлайн магазин. Сега какво?
Сега идва най-важната част – публикуването на Вашите продукти. Във всеки онлайн магазин, артикулите се представят чрез няколко основни характеристики: заглавие, снимка, технически параметри (материал, размери и др.), цена и текстово описание.
Именно чрез текстовото описание имаме възможността да ангажираме вниманието на потребителите, да спечелим тяхното доверие и да им помогнем да вземат решение за покупка.
Качественото продуктово описание е и един от любимите елементи на алгоритмите на google – колкото по-добро е то, толкова по-напред в резултатите ще бъде показван продуктът и съответно, толкова по-лесно ще бъде на аудиторията да го открие.
Презентацията на продукта често е по-важна дори от цената
Интернет потребителите са умни, практични и добре информирани. Преди да вземат решение за покупка, те проучват предлаганите в мрежата възможности и сравняват различните ценови оферти.
Цената на дадено изделие не е тайна нито за аудиторията, нито за конкурентите, и в много случаи един и същ продукт (или много близък до него) може да бъде открит на същата или дори по-ниска цена.
Не ниската цена е начинът, по който да се отличите – чрез правилната презентация на продукта си можете да накарате аудиторията да предпочете именно него, дори на по-висока цена. Ефективното продуктово описание е това, което ще предизвика интереса и ще спечели доверието на клиентите.
Продуктови описания за онлайн магазини – откъде да започнем
Преди да отговорим на въпроса „как да напишем продуктово описание“ трябва да разберем нещо по-важно – кой е клиентът, за когото е предназначен продуктът. Познаването на целевата аудитория ще помогне да определите кои аспекти на продуктовата презентация ще бъдат най-ефективни, за да превърнете потенциалните клиенти в реални.
Използвайте тези насочващи въпроси, за да съберете нужната информация:
1. Какви проблеми разрешава Вашият продукт?
2. С какво се отличава от останалите продукти в неговата категория?
3. Какво са споделяли досега клиентите, които са останали доволни от продукта?
4. А какво са споделяли недоволните?
5. Какво би могло да притесни един потребител по време на онлайн поръчка на продукта?
6. От какво най-често се интересуват потребителите, когато проучват подобни продукти?
7. Какви съпътстващи услуги са важни за Вашата аудитория (гаранция, доставка, последващ сервиз)?
Поставете се на мястото на своите клиенти и открийте какво е важно за тях. Отговорите на всички тези въпроси представляват основата на Вашето продуктово описание.
Ясната структура увеличава четимостта
Продуктовото описание трябва да е увлекателно, но също така и практично. Намерете баланса между сухите технически данни и рекламния текст – поставете ги в отделни табове или раздели.
Изградете ясна структура на продуктовите описания и бъдете последователни – по този начин клиентът ще може бързо и лесно да „сканира“ страницата и да открие това, което търси. Това ще Ви позволи да включите цялата наобходима информация за продукта, без да се притеснявате, че ще изгубите интереса и вниманието на аудиторията.
Избягвайте използването на поп-ъпи или отделни страници – навигирането трябва да е по възможоно най-удобния за потребителите начин. Добра идея е да отделите техническата информация с голям обем (ръководства за употреба, графики и др.) в самостоятелни прикачени файлове, за да не се губи основният фокус върху качествата и предимствата на изделието.
Личният подход – една от мантрите на успешния онлайн бизнес
Дайте на аудиторията нещо повече от сухи технически данни и рекламни клишета. Открийте как да предизвикате у тях емоции и им помогнете да се припознаят в хората, за които е предназначен продуктът.
Накарайте ги да си представят, че притежават и използват продукта – как ще ги накара да се почувстват? Щастливи, спокойни, облекчени, здрави, красиви?
Разкажете лични истории, включете мнения на доволни клиенти (тестимониъли). Дайте съвети и препоръки. Споделете тайни от „кухнята“ – за производствения процес, за екипа и др. Нека клиентите усетят, че купувайки продукта, стават част от Вашето семейство или общност. Всъщност по този начин им продавате нещо много по-ценно от самия продукт – усещането, че са значими и приети.
Може би прозвуча малко сълзливо?
Добре!
Да разпалим въображението
Ако успеем да накараме клиента да си представи, че притежава изделието, то работата на продуктовото описание е наполовина свършена. Необходим е само ясен и директен призив за действие, за да го доведем до реална покупка.
Използвайте текстовото описание на продуктите, за да активирате въображението на потребителите.
Качествените продуктови снимки ще помогнат на аудиторията да разбере как изглежда изделието. Чрез продуктовото описание можете да ангажирате и останалите сетива – накарайте клиентите да си представят вкуса, аромата, звука и усещането за докосване до продукта.
Разбира се, това невинаги е приложимо. Ако продавате градински косачки например? Използвайте текста, за да помогнете на потребителите да усетят удобството на захват; бързината на косене; здравината на материалите; а също и – мириса на прясно окосена трева, удоволствието да си починеш след ползотворен ден на работа в градината, споделените летни моменти със семейството, насладата и естетиката на добре поддържан двор.
Да кажем „Не!“ на клишетата
Крайната цел на продуктовите описания за онлайн магазин е да продават. Но нека не прекаляваме с баналните рекламни послания и да избягваме прекалено хвалебствените изказвания.
Няма смисъл да губите времето и интереса на потребителите като се опитвате да ги убедите, че продуктът е „уникален“ или „незаменим“. Вместо това подходете реалистично – запознайте аудиторията със силните страни на изделието, без да преувеличавате.
Грандиозният финал – призивът за действие
Дотук продуктовото описание е чудесно – съдържа полезна и практична информация, успява да заинтригува потребителите и да ги накара да обмислят онлайн покупка. Дайте им възможност да го направят чрез лесен и удобен метод на поръчка. Текстът трябва да „води“ аудиторията към своя естествен завършек – разказахме Ви всичко за продукта, а сега се убедете сами.
Качественото продуктово описание е инвестиция
И като всяка инвестиция, изисква търпение, труд и постоянство. Ако имате нужда от ефективни продуктови описания за своя онлайн магазин, можете да се доверите на професионален копирайтър, който да ги създаде вместо Вас. Това ще Ви спести време и усилия, но същевременно ще Ви осигури спокойствието, че Вашият бизнес върви в правилната посока.